Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e i diritti di cui disponi ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR quando si applica. Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa. Se hai domande, contattaci usando i recapiti in fondo a questa pagina.

Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo dati personali necessari per fornire i nostri servizi, verificare gli account e rispettare obblighi legali. Le categorie di dati che potremmo raccogliere includono:

• Identità e dati dell'account: nome, data di nascita, nome utente, indirizzo e-mail e credenziali dell'account.
• Dati di contatto: indirizzo postale e numero di telefono.
• Dati di verifica: documenti di identità rilasciati dalle autorità governative, selfie o controlli di liveness e prova di residenza.
• Profilo e preferenze: lingua, preferenza di valuta, preferenze di marketing e impostazioni di notifica.
• Dati del dispositivo e tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e informazioni tecniche generali su come accedi al nostro sito.
• Dati d'uso: pagine visitate, funzionalità utilizzate, durata delle sessioni e altre attività sul nostro sito.
• Dati delle comunicazioni: corrispondenza con il supporto o altri team di servizio, incluse trascrizioni di chat ed e-mail.
• Gioco responsabile e controlli dell'account: qualsiasi informazione relativa all'autovalutazione, limiti, pause temporanee (time-out) o richieste di autoesclusione.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per scopi chiari e specifici e solo nella misura necessaria. Gli scopi comuni includono:

• Creare e gestire il tuo account e fornire i servizi da te richiesti.
• Verificare la tua identità e la tua idoneità all'uso dei nostri servizi.
• Gestire, mantenere e migliorare il nostro sito, le funzionalità e la sicurezza.
• Rispondere alle tue richieste e fornire assistenza clienti.
• Inviare comunicazioni di servizio, avvisi sull'account e messaggi amministrativi.
• Inviare messaggi di marketing quando hai dato il consenso o quando abbiamo un'altra base giuridica per farlo; puoi disiscriverti in qualsiasi momento.
• Rilevare, prevenire e indagare su frodi, abusi, incidenti di sicurezza e altre attività vietate.
• Assolvere obblighi legali e normativi, inclusi quelli relativi alla verifica dell'età e ad altri controlli di conformità.
• Amministrare programmi di fidelizzazione e promozionali e gestire premi, quando partecipi.
• Eseguire richieste relative agli strumenti per il gioco responsabile e applicare limiti o richieste di esclusione.

Basi giuridiche del trattamento

Quando si applica il GDPR, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche per trattare i tuoi dati personali:

• Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi e gestire il tuo account.
• Obbligo legale: per conformarsi alle leggi applicabili e ai requisiti normativi.
• Interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza delle reti e delle informazioni, e le attività operative aziendali, bilanciati con i tuoi diritti e interessi.
• Consenso: per le comunicazioni di marketing, i cookie e strumenti di tracciamento similari quando richiesto; puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

Condivisione e divulgazione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali con terze parti quando necessario e nel rispetto di adeguate garanzie, inclusi:

• Fornitori di servizi che supportano le nostre operazioni (per esempio, fornitori per la verifica dell'identità e servizi di hosting tecnico).
• Consulenti professionali, revisori e fornitori che ci assistono in materia legale, di conformità o di sicurezza.
• Forze dell'ordine, autorità di vigilanza o altre autorità quando richiesto dalla legge o per tutelare diritti legali.
• Altre entità quando fornisci un consenso esplicito per uno scopo specifico.

Esigiamo che le terze parti proteggano i dati personali e li utilizzino solo per scopi consentiti. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il nostro sito, analizzarne l'uso e fornire contenuti e pubblicità personalizzati quando consentito. Le categorie includono:

• Cookie essenziali: necessari per la funzionalità di base del sito.
• Cookie funzionali: per ricordare preferenze e impostazioni.
• Cookie di analisi: per comprendere come viene utilizzato il sito e poterlo migliorare.
• Cookie di marketing: per fornire contenuti promozionali pertinenti dove consentito dalla legge o dal consenso.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser e, quando disponibili, tramite i nostri controlli sui cookie. Bloccare alcuni cookie può influire sulla funzionalità del sito.

Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Le misure includono:

• Crittografia dei dati in transito e, quando appropriato, a riposo.
• Controlli di accesso e accesso basato sui ruoli per il personale e i fornitori di servizi.
• Test di sicurezza regolari e monitoraggio dei sistemi.
• Formazione del personale e requisiti contrattuali per le terze parti che trattano dati personali.

Se veniamo a conoscenza di una violazione dei dati personali che è suscettibile di comportare un alto rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, ti informeremo e notificheremo l'autorità di controllo competente come previsto dalla legge.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti, o quanto richiesto dalla legge. I fattori che determinano i periodi di conservazione includono:

• La durata del tuo rapporto con noi e la natura dei servizi forniti.
• Requisiti legali e normativi che impongono la conservazione per periodi specifici.
• Necessità continuative per la risoluzione delle controversie, la prevenzione delle frodi e finalità di conformità.

Quando i dati personali non sono più necessari, li elimineremo o anonimizzeremo in modo sicuro.

I tuoi diritti

A seconda della tua giurisdizione e nei limiti della legge applicabile, potresti avere diritti in relazione ai tuoi dati personali, tra cui:

• Il diritto di accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Il diritto di correggere dati inesatti o incompleti.
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Il diritto di limitare o opporti a determinate attività di trattamento.
• Il diritto alla portabilità dei dati per i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e di uso comune.
• Il diritto di ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci come descritto di seguito. Risponderemo nei termini previsti dalla legge applicabile. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.

Decisioni automatizzate e profilazione

Potremmo usare processi automatizzati per supportare decisioni operative come la rilevazione di frodi e le valutazioni del rischio. Quando il procedimento decisionale automatizzato produce effetti giuridici o ti riguarda in modo analogo e significativo, potresti avere il diritto di ottenere una revisione umana e di esprimere il tuo punto di vista. Se applicabile, forniremo informazioni specifiche su tali trattamenti nel contesto pertinente.

Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trattati dai nostri fornitori di servizi o affiliate in paesi al di fuori della tua giurisdizione. Quando avvengono trasferimenti verso paesi senza leggi di protezione dei dati equivalenti, adottiamo garanzie come clausole contrattuali standard o altre misure appropriate per proteggere i tuoi dati.

Gioco responsabile e dati correlati

Trattiamo i dati necessari per fornire e gestire gli strumenti di gioco responsabile che richiedi, come limiti, sospensioni temporanee (time-out) ed esclusioni. Trattiamo inoltre le informazioni di autovalutazione che fornisci e altre informazioni necessarie per mantenere le politiche di gioco sicuro e i requisiti di conformità.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Quando apportiamo modifiche significative, pubblicheremo un avviso ben visibile sul nostro sito e, se opportuno, notificheremo direttamente i titolari degli account. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa informativa.

Contatti

Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci.