Gioco responsabile

Vogliamo che il gioco resti divertente e sicuro. Se il gioco d'azzardo smette di essere piacevole, o se influisce su altre parti della tua vita, c'è aiuto disponibile e non sei solo. Qui sotto troverai strumenti pratici, passi chiari e suggerimenti di supporto per aiutarti a rimanere in controllo.

Segnali di avvertimento

Fai attenzione a eventuali cambiamenti nel tuo comportamento o nella tua routine che possono indicare che il gioco d'azzardo sta diventando un problema. Riconoscerli per tempo rende più facile intraprendere azioni costruttive.

Spendere più di quanto puoi permetterti o inseguire le perdite nel tentativo di recuperarle.
Trascurare lavoro, studio o relazioni a causa del gioco.
Prendere in prestito denaro, usare i risparmi o vendere beni per giocare.
Sentirsi irrequieto, ansioso o irritato quando provi a smettere o a ridurre.
Mentire a amici o familiari su quanto giochi.
Giocare per sfuggire allo stress, alla noia, alla solitudine o ad altri sentimenti difficili.

Strumenti per giocare in sicurezza

Offriamo una serie di strumenti progettati per aiutarti a controllare il tuo modo di giocare. Usarne uno o più può fare una reale differenza.

Limiti di deposito — imposta limiti giornalieri, settimanali o mensili per controllare quanto denaro versi sul tuo conto.
Limiti di perdita e di spesa — limita le perdite totali o la spesa complessiva in un periodo definito.
Limiti di sessione e promemoria — decidi per quanto tempo giocherai e ricevi promemoria quando la sessione termina.
Pause temporanee (time-out) — brevi sospensioni di alcuni giorni o settimane se vuoi prendere immediatamente le distanze dal gioco.
Autoesclusione — un blocco a lungo termine dal tuo account se hai bisogno di un periodo prolungato lontano.
Promemoria della sessione — avvisi automatici che mostrano il tempo trascorso o la spesa durante una sessione.
Chiusura dell'account — se preferisci smettere definitivamente, puoi richiedere la chiusura dell'account.
Strumenti di autovalutazione — brevi questionari che ti aiutano a riflettere sulle tue abitudini di gioco e sul livello di rischio.

Come impostare i limiti

Impostare i limiti è semplice ed efficace. Scegli il metodo che ti è più comodo.

Controlla le impostazioni del tuo account per trovare i controlli diretti dei limiti: molti possono essere impostati istantaneamente online.
Se preferisci, contatta il nostro servizio di assistenza via chat dal vivo e potranno aiutarti ad applicare i limiti o spiegare le opzioni.
Quando si richiede l'aumento dei limiti, può essere applicato un periodo di attesa o ulteriori verifiche: è normale e serve a proteggerti.
Mantieni i limiti realistici: basali su un budget settimanale per l'intrattenimento, non su ciò che speri di recuperare vincendo.

Pause temporanee e autoesclusione

Se hai bisogno di prenderti le distanze dal gioco, le pause temporanee e l'autoesclusione sono opzioni pratiche. Entrambe vengono gestite senza giudizio.

Time-out — pausa immediata per un breve periodo a scelta. Utile quando vuoi prenderti una pausa ma prevedi di tornare.
Autoesclusione — una restrizione a lungo termine che può essere impostata per mesi o in modo permanente. Durante l'autoesclusione ti sarà impedito l'accesso al tuo account.
Le richieste di time-out o autoesclusione possono essere effettuate tramite le impostazioni del conto o contattando l'assistenza. Spiegheremo l'effetto sull'account e i passaggi successivi.

Supporto e dove trovare aiuto

Se il gioco d'azzardo sta causando danni, chiedere aiuto è un passo importante. Organizzazioni professionali e gruppi di pari possono offrire consulenza confidenziale, supporto psicologico e aiuto pratico.

Parla con qualcuno di cui ti fidi: condividere come ti senti può ridurre la pressione e aiutare a pianificare il passo successivo.
Il nostro team di supporto può spiegare gli strumenti, applicare limiti o impostare un time-out/autoesclusione per te e indicarti servizi specializzati.
Valuta organizzazioni professionali e gruppi di supporto nel tuo paese per consulenza, linee di assistenza e incontri in presenza.
Organizzazioni nazionali e internazionali che forniscono aiuto includono Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy, BeGambleAware e i servizi nazionali per il gioco responsabile. Questi gruppi offrono orientamento confidenziale e opzioni di trattamento.

Consigli pratici per un gioco consapevole

Piccoli cambiamenti nel modo di giocare possono aiutare a mantenere il gioco come una forma di intrattenimento positiva e controllata.

Stabilisci un budget fisso per il gioco e non usare mai denaro destinato a bollette, affitto o spese essenziali.
Imposta un limite di tempo prima di iniziare e rispettalo: usa sveglie o promemoria della sessione per aiutarti.
Evita di giocare quando sei emotivo, stanco, sotto stress o sotto l'influenza di alcol o droghe.
Usa puntate preimpostate e non aumentare le puntate dopo una perdita: accetta le perdite come parte del gioco.
Rimuovi i metodi di pagamento salvati se rendono più facile depositare d'impulso.
Fai pause regolari e alterna il gioco ad altre attività che ti piacciono.

Cosa succede quando chiedi aiuto

Quando chiedi supporto, trattiamo la tua richiesta con rispetto e riservatezza. I passaggi tipici includono:

Conferma della tua identità per proteggere il tuo account e la tua privacy.
Discussione sugli strumenti più adatti alle tue esigenze — limiti, time-out o autoesclusione — e loro applicazione rapida.
Fornire informazioni sui servizi di supporto locali, consulenza e gruppi di pari.
Spiegare cosa aspettarsi dopo, inclusi eventuali periodi di attesa e come riaprire o rivedere le restrizioni, se appropriato.

Se sei preoccupato per un amico o un familiare, puoi contattare l'assistenza per conto loro per ottenere indicazioni su come affrontare la situazione. Grazie per aver fatto passi responsabili — chiedere aiuto è un segno di forza, e siamo qui per supportarti senza giudizio.